Cuando alguien no rinde, separa falta de actitud, falta de formación y falta de claridad. Habla con ejemplos concretos, acuerda un cambio medible y pon una fecha corta de revisión.
El objetivo es resolverlo sin perder cercanía ni complicar más la operación. Para eso conviene mirar equipo, turnos y calidad del servicio, pero aterrizado a la visita al showroom, el seguimiento y la coordinación de entrega. No hace falta montar un sistema enorme: basta con elegir pocos datos, revisarlos siempre igual y convertirlos en una acción concreta.
Qué mirar primero
Empieza por observar cargas de trabajo, errores repetidos, tiempos muertos, rotación y momentos de tensión.
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