El mal ambiente se arregla antes de que se convierta en costumbre. Detecta el conflicto concreto, separa rumores de hechos y marca una norma de convivencia que puedas sostener.
El objetivo es resolverlo sin perder cercanía ni complicar más la operación. Para eso conviene mirar equipo, turnos y calidad del servicio, pero aterrizado a la reposición, el asesoramiento y el orden de tienda. No hace falta montar un sistema enorme: basta con elegir pocos datos, revisarlos siempre igual y convertirlos en una acción concreta.
Qué mirar primero
Empieza por observar cargas de trabajo, errores repetidos, tiempos muertos, rotación y momentos de tensión.
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