Destripamos el local de 60m2 que obligó a los clientes a gastar un 40% más con ingeniería de suelo

Destripamos el local de 60m2 que obligó a los clientes a gastar un 40% más con ingeniería de suelo

La mayoría de los dueños de pequeños negocios cometen el mismo error: tratan su local como un almacén con pasillos. Si tienes una tienda de 60 metros cuadrados y has puesto las estanterías pegadas a las paredes dejando un hueco vacío en el centro, estás tirando el dinero. Hemos auditado una ferretería de barrio que no llegaba a los objetivos y, solo cambiando el recorrido del cliente, logramos que cada persona que entraba se gastara un 40% más de media.

Aquí no hablamos de teorías, hablamos de caja. En un local pequeño, cada baldosa tiene que pagar un alquiler. Si el cliente entra, va directo al mostrador y se va, has perdido la oportunidad de venderle tres cosas más que no sabía que necesitaba. La clave es la "ingeniería de suelo": diseñar el camino para que el cliente vea el máximo número de productos antes de pagar.

El error del centro vacío

El "baile" en el centro de la tienda es el cáncer del retail pequeño. Los dueños creen que da sensación de amplitud, pero la amplitud no paga las facturas. En este caso de éxito, eliminamos el espacio vacío central y colocamos una "isla" de baja altura. Esto obligó al cliente a caminar en forma de U. Al duplicar los metros que el cliente recorre, duplicamos las posibilidades de compra por impulso.