La geometría de la caja: Cómo un local de 40m2 dobló su beneficio moviendo solo los pasillos

La geometría de la caja: Cómo un local de 40m2 dobló su beneficio moviendo solo los pasillos

La mayoría de los pequeños comerciantes tratan su tienda como una partida de Tetris. Se obsesionan con meter cuantas más estanterías mejor, pensando que "más producto es igual a más venta". Error. Si tu cliente entra y siente agobio, se dará la vuelta en menos de 5 segundos. En el sector lo llamamos "efecto rebote", y es el cáncer de los locales pequeños.

Hace poco analizamos una tienda de regalos de unos 40 metros cuadrados. El dueño estaba quemado: pasaba mucha gente por la calle, pero se iba a casa con la caja casi vacía. No tocamos los precios. No gastamos ni un euro en publicidad. Simplemente movimos los muebles. Aquí te cuento cómo la geometría del local puede ser la diferencia entre la quiebra y el éxito.

La Zona de Descompresión: Deja de asustar al cliente

Los primeros dos metros de tu tienda son la "Zona de Descompresión". Es el espacio donde el cliente pasa del ruido de la calle a tu mundo. Si plantas un mostrador o un perchero justo en la puerta, estás poniendo una barrera. El cliente se siente invadido y huye.

En este local de 40m2, despejamos la entrada. Quitamos un expositor de gafas que estorbaba la vista. Al dar aire al cliente para que pueda mirar todo el local de un vistazo, el tiempo de permanencia subió de inmediato. Si consigues que un vecino se quede 2 minutos más en tu tienda, las posibilidades de que compre suben un 40%.